一、敬告車(chē)主

尊敬的車(chē)主：

　　感謝(xiè)您購(gòu)买、使用(yòng)东风商(shāng)用(yòng)車(chē)。

　　為(wèi)了使您的車(chē)辆在使用(yòng)中(zhōng)保持良好的状况，最大限度地延長(cháng)该車(chē)辆在您手中(zhōng)的使用(yòng)寿命，我们建议您：若車(chē)辆需要保养维修时，一定前往东风商(shāng)用(yòng)車(chē)有(yǒu)限公(gōng)司（以下简称本公(gōng)司）授权服務(wù)站（以下简称服務(wù)站），这对我们和您都是非常重要的。因為(wèi)只有(yǒu)我们的服務(wù)站最了解您的車(chē)辆，您只有(yǒu)在服務(wù)站才能(néng)得到本公(gōng)司纯正配件和专业技(jì )术，并得到最满意的服務(wù)。

　　质(zhì)量保证前提

　　1、请您在使用(yòng)車(chē)辆前必认真阅读东风商(shāng)用(yòng)車(chē)《使用(yòng)手册》和本手册，并遵从手册要求正确操作(zuò)和规范使用(yòng)您的車(chē)辆。

　　2、当車(chē)辆行驶在1500-2500KM且2个月内（以先到為(wèi)准），请您将車(chē)辆开到就近的服務(wù)站，并向服務(wù)站出示《质(zhì)量保证手册》、車(chē)辆合格证复印件和車(chē)辆購(gòu)置发票复印件，进行全免费的走合保养。

　　3、当車(chē)辆走合保养以后，每行驶10000KM或1个月时（以先到為(wèi)准），请您将車(chē)辆开到就近的服務(wù)站，并出示《质(zhì)量保证手册》，进行里程保养，直至車(chē)辆报废。

　　4、当您的車(chē)辆在质(zhì)量保证期限内发生故障，请您保留故障总成和零件的原始状态，与就近的服務(wù)站取得联系；若車(chē)辆故障不影响正常行驶时，需要您将車(chē)辆开到就近的服務(wù)处理(lǐ)；如果您的車(chē)辆发生严重故障无法行驶或继续行驶会导致损失扩大化的，请联系就近服務(wù)站。

　　5、車(chē)辆进行换件，或油吕更换时，须使用(yòng)本公(gōng)司纯正配件。

　　6、本手册是車(chē)辆质(zhì)量保证的唯一凭证，请務(wù)必随車(chē)携带，以便出示确认质(zhì)量索赔资格；如果車(chē)辆所有(yǒu)者发生变化（即改变車(chē)主身份），请将本手册转交新(xīn)車(chē)主。

　　車(chē)主履行义務(wù)

　　1、根据您的車(chē)辆标定的载质(zhì)量装(zhuāng)载货物(wù)。

　　2、您有(yǒu)义務(wù)对車(chē)辆按照您的东风商(shāng)用(yòng)車(chē)《使用(yòng)手册》和本手册规定的行驶里程或行驶时间到服務(wù)站进行规范的走合保养和里程保养。每次保养后服務(wù)站会在本手册的保养记录中(zhōng)记载保养数据并盖章。

　　3、您应该清楚，不能(néng)自行改变車(chē)辆出厂配备的原有(yǒu)结构状态。如果您的車(chē)辆在保养维修时，需要更换零部件，请一定先用(yòng)本公(gōng)司纯正零部件。

　　4、请尽快、彻底修好您的故障車(chē)辆，服務(wù)站需要对車(chē)辆进行正常检查、分(fēn)析鉴定、维修准备等，希望您能(néng)够理(lǐ)解和配合服務(wù)站的工(gōng)作(zuò)，并提供一切尽可(kě)能(néng)的方便。

　　5、如果車(chē)辆发生交通事故，请您保护事故第一现场，并及时报告执勤的交通警察或公(gōng)安(ān)交通管理(lǐ)部门，保险公(gōng)司等相关部门。千万不要自行单方面处理(lǐ)。

　　6、在您的車(chē)辆质(zhì)量保证修理(lǐ)过程中(zhōng)，换下的零部件归本公(gōng)司所有(yǒu)，必须留存在服務(wù)站，请勿带走。

　　車(chē)主承担费用(yòng)

　　1、由于車(chē)辆停用(yòng)，所造成的经济损失或附加费用(yòng)（如保险费、贷损、营业利润等）

　　2、車(chē)辆日常保养，例如例行的里程保养所需费用(yòng)（包括油辅料、更换零件和保养工(gōng)时费）；

　　3、超出质(zhì)量保证范围所发生的一切费用(yòng)。

二、有(yǒu)限保证

　　正确的使用(yòng)操作(zuò)与规范的定期保养是保证車(chē)辆正常运行的重要因素。这一点请您務(wù)必记住。

　　本公(gōng)司在其他(tā)車(chē)辆质(zhì)量保证期内根据下述准则提供車(chē)辆质(zhì)量保证服務(wù)。

保证范围

　　产(chǎn)品在规定的正确使用(yòng)和维修保养服務(wù)情形下，由于产(chǎn)品自身材质(zhì)、设计、制造缺陷，在产(chǎn)品质(zhì)量保证期内生产(chǎn)厂家依据國(guó)家有(yǒu)关法律、法规进行无偿或有(yǒu)条件无偿维修服務(wù)作(zuò)业。

授权

　　本公(gōng)司授权其服務(wù)站对东风商(shāng)用(yòng)車(chē)提供质(zhì)量保证服務(wù)，任何有(yǒu)关車(chē)辆的质(zhì)量保证服務(wù)，都由服務(wù)站来完成。凡是经服務(wù)站鉴定并由本公(gōng)司审核确认，属于产(chǎn)品质(zhì)量责任的，给予质(zhì)量保证服務(wù)。

　　本公(gōng)司不授权服務(wù)站以外的任何单位或个人对車(chē)辆进行的质(zhì)量保证工(gōng)作(zuò)，同时不对因此带来的一切后果负责

责任

　　东风商(shāng)用(yòng)車(chē)《使用(yòng)手册》和本手册已明确本公(gōng)司与車(chē)主之间就有(yǒu)关車(chē)辆质(zhì)量保证责任。

　　本公(gōng)司所承诺的责任是修理(lǐ)車(chē)辆，即在质(zhì)量保证期内車(chē)辆的缺陷和故障以修理(lǐ)為(wèi)主，不能(néng)修理(lǐ)的用(yòng)更换相应的损坏件方式解决。

　　本公(gōng)司不承担因可(kě)保修故障而产(chǎn)生非車(chē)辆修理(lǐ)费用(yòng)，如停工(gōng)误工(gōng)损失、货物(wù)损失、养路费、保险费、营业利润、罚款和其它损失。

　　本公(gōng)司以外的对車(chē)辆任何方式改装(zhuāng)和加装(zhuāng)部分(fēn)，以及对整車(chē)技(jì )术参数变化和使用(yòng)性能(néng)影响，本公(gōng)司不承担一切责任。

项目费用(yòng)

　　排除在車(chē)辆质(zhì)量保证范围内发生的故障，即恢复車(chē)辆正常行驶所涉及费用(yòng)，公(gōng)包括零部件材料费，维修工(gōng)时费。此类费用(yòng)不向車(chē)主收取。

外出服務(wù)

　　如果在质(zhì)量保证期限内出现故障而导致車(chē)辆无法继续行驶，您一定要将車(chē)辆停下，向就近的服務(wù)站提出救援申请。经服務(wù)站鉴定确属产(chǎn)品质(zhì)量问题，服務(wù)站外出的费用(yòng)不向您收取。若您的車(chē)辆出现故障后，仍继续行驶，引起車(chē)辆损失扩大化，所造成的后果只能(néng)由您自行承担

保证时间

　　在质(zhì)量保证期限内，如果車(chē)辆出现故障，请将您的車(chē)辆开（送）到就近的服務(wù)站进行维修。请允许服務(wù)站有(yǒu)合理(lǐ)充分(fēn)的时间进行精(jīng)心的检查、维修，并尽可(kě)能(néng)的将您的車(chē)辆修复完毕

质(zhì)量保证期限起止界限

　　从第一个車(chē)主購(gòu)置車(chē)辆之日起，结束于质(zhì)量保证期限的最后一天。

三、超出质(zhì)量保证范围

　　由于以下任何一项原因引发的行為(wèi)，均表明您的車(chē)辆已经超出了质(zhì)量保证范围。提请您切记：

1、車(chē)辆的铭牌与本公(gōng)司签发的整車(chē)或底盘合格证，同实物(wù)不相符或涂改者。

2、未按照东风商(shāng)用(yòng)車(chē)《使用(yòng)手册》和本手册的要求对車(chē)辆进行正确使用(yòng)和规范操作(zuò)（如在車(chē)辆上进行焊接作(zuò)业，必须保护好EECU/VECU等電(diàn)子设备

3、未按照东风商(shāng)用(yòng)車(chē)《使用(yòng)手册》和本手册的规定在服務(wù)站进行定期保养（包括走合保养和里程保养）。

4、未按照东风商(shāng)用(yòng)車(chē)《使用(yòng)手册》和本手册中(zhōng)推荐的油品、冷却液、空气滤芯、燃油滤芯、机油滤芯。

5、质(zhì)量保证期限内，車(chē)辆出现故障后，未经东风商(shāng)用(yòng)車(chē)公(gōng)司授权的技(jì )术服務(wù)站进行处理(lǐ)，自行修理(lǐ)。

6、未经本公(gōng)司许可(kě)，自行改变出厂車(chē)辆原有(yǒu)结构状态，进行改装(zhuāng)、加装(zhuāng)或零部件变更引发故障，如对車(chē)厢增容、車(chē)架加固、钢板弹簧加厚加片或轮胎加层加大等

7、维修車(chē)辆时，使用(yòng)非本公(gōng)司认可(kě)的纯正配件所产(chǎn)生的故障。

8、車(chē)辆出现故障或隐含帮障未及时排除而继续行驶，扩大化的续发性缺陷及连带的相关零部件损坏。

9、車(chē)辆发生交通事故后，未经公(gōng)安(ān)交通管理(lǐ)部门、保险公(gōng)司等相关部门进行责任认定，自行处理(lǐ)。

10、車(chē)辆超载超限使用(yòng)。

11、由外界因素造成的碰撞冲击、燃烧毁坏、划伤脱落等非产(chǎn)品自身缺陷。

12、因自然环境影响，如：洪水、闪電(diàn)、风暴、冰雹等不可(kě)抗力造成的車(chē)辆损坏。

13、車(chē)辆正常的噪音、振动、磨损、老化等损耗情况。

14、阻拦、拒绝服務(wù)站对車(chē)辆进行正棠检查、分(fēn)析鉴定，由此引发的延误损失。

15、超出了质(zhì)量保证期的車(chē)辆。

16、其它非材质(zhì)、设计、制造原因的修理(lǐ)。